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內容簡介會說話，就有利益 剖析職場、人際與自我心理 改變人生的說話法則
情緒化的溝通，是職場致命傷
建立互信關係的說話方式
如何應對自大狂？ 聒噪的人可能是因為太過內向？ 如何與工作失敗的人交談？ 說話反映你的逆境智商 博得信任的說話技巧是什麼？
不是教你控制情緒 而是要學習適當表達情緒！ 說話，決定你的生活與成就
為什麼老是說錯話？ 為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？ 你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！ 轉換心態，溝通就會順利？ 不安與自卑的人，講話越激動？
從各種心理學角度 分析不同情況的溝通障礙 解決人際問題 工作事半功倍！ 作者簡介譯者介紹 許郁文 輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣，目前正於東吳日語教育研究所進修中。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採編記者，現職為專職譯者。歡迎大家透過臉書認識我facebook：baristahsu。 目錄前言 為什麼一流人才不會感情用事？ 第一章 溝通流於情緒化的原因就在這裡！ 1 孩提時代的體驗將決定是否懂得說話 2 總是忍不住在意對方的想法 3 總不自覺地察顏觀色 4 明明一心一意想與人溝通，卻總是遭人嫌棄 5 不知該如何炒熱氣氛 6 關係不如預期就立刻棄之不理 7 為什麼總會聊到惹對方生氣呢 8 越想親近對方，越無法冷靜對話 第二章 該如何與惹你心煩的人相處 1 覺得一整年都在說「偶爾應酬我一下」的上司很煩 2 覺得習慣遲到的傢伙很討厭 3 只是稍微提醒一下對方，對方就立刻暴怒 4 只說必要的話 5 不擅長與喋喋不休的人相處 6 情緒不穩就難以成事 7 不自量力容易失敗 8 愛聽謠言 9 明明犯錯卻不肯道歉 10 說話時，眼神沒有交集 第三章 在任何情況下都能保持平常心說話的祕訣 1 你的AQ(逆境智商)有多高？ 2 「讚美式教育」有其極限 3 內心的「強韌」也有各種面向 4 相信自己，內心就得以安定 5 僅以一次「成功經驗」保持「平常心」的祕訣 6 為什麼在眾人面前就會怯場？ 7 說出弱點反而輕鬆 8 採取有別以往的行動可改變心情 第四章 讓人際關係變得豐足的說話技巧 1 被罵不代表被討厭 2 不擅社交也受歡迎的方法 3 朋友很少全是因為不懂說話？ 4 很討厭擅自決定對方的性格 5 運動可培養溝通的直覺 6 網路的人際關係也需珍惜 7 覺得自己不被信任的人請實踐三件事情 8 責罵對方時，清楚呈現個性吧！ 第五章 巧妙地表達心情，工作與人際關係將變得更為完善 1 所有良好人際關係的前提 2 為正在生氣的人留點時間 3 不要覺得部下傳來的郵件很麻煩 4 ... |
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資料來源：樂天市場購物網
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